Odstoupení od smlouvy

Pro koho to platí

Právo na odstoupení do čtrnácti dnů má spotřebitel — tedy člověk, který se mnou uzavírá smlouvu mimo své podnikání. A jen tehdy, když jsme se domluvili na dálku (e-mailem, telefonem, přes formulář) nebo mimo mou provozovnu, což v praxi znamená u tebe doma nebo ve firmě.

Když si nejsi jistý, do které kolonky patříš, zavolej mi. Nebudu se schovávat za to, že máš IČO — rozhoduje, jestli službu bereš pro podnikání, nebo pro sebe.

Kolik máš času

Služby

14 dní ode dne následujícího po dni, kdy jsme uzavřeli smlouvu.

Zboží (hardware)

14 dní ode dne následujícího po dni, kdy jsi ty nebo tebou určená osoba převzal zboží. U dodávky po částech se počítá poslední kus.

Nevyžádaná návštěva

Kdybych za tebou přijel domů, aniž bys mě pozval, máš místo čtrnácti dnů třicet. Nedělám to, ale zákon s tím počítá, tak ať to víš.

Když tě nepoučím

Pokud bych ti tohle poučení nedal, lhůta se protahuje o celý rok. Dostat ho musíš v textové podobě, ne jen odkazem na web — proto ho posílám s nabídkou.

Lhůta je zachovaná, když odstoupení odešleš poslední den. Že mi dorazí až o dva dny později, nevadí.

Jak odstoupit

Stačí jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupuješ. Žádná předepsaná forma, žádný poplatek, žádný postih.

• E-mailem na info@ajtak.it — nejrychlejší cesta.
• Dopisem na adresu Rosovice 98, 262 11 Rosovice.
• Vzorovým formulářem z konce téhle stránky. Použít ho můžeš, ale nemusíš — stejně dobře stačí věta „odstupuji od smlouvy“ s datem a tvým jménem.

Přijetí ti bez zbytečného odkladu potvrdím e-mailem, ať máš černé na bílém, že to dorazilo.

Co se stane potom

• Peníze zpátky do 14 dnů. Ode dne, kdy mi odstoupení dojde, vrátím všechno, co jsem od tebe na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání. Stejnou cestou, jakou jsi platil, pokud si nepřeješ jinak. Žádné poplatky za vrácení si neúčtuju.
• Když jsem už začal pracovat. Pokud jsi mě výslovně požádal, ať se do práce pustím ještě ve čtrnáctidenní lhůtě, zaplatíš poměrnou část ceny za to, co jsem do odstoupení stihl. Ne celou cenu — jen díl odpovídající rozsahu odvedené práce.
• Zboží pošli zpátky do 14 dnů. Ode dne odstoupení. Přímé náklady na vrácení neseš ty. U techniky, kterou kvůli rozměru nebo způsobu montáže nelze poslat poštou, se předem domluvíme na svozu a cenu ti řeknu v nabídce.
• Vyzkoušet ano, opotřebovat ne. Odpovídáš jen za snížení hodnoty zboží, které vzniklo tím, že jsi s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení s jeho povahou a funkčností. Rozbalit a vyzkoušet kameru je v pořádku, protáhnout ji kabelem skrz zeď už ne.
• Peníze až po vrácení zboží. U koupě zboží můžu s vrácením peněz počkat, dokud zboží nedostanu zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi ho odeslal — podle toho, co nastane dřív.

Kdy to nejde

Zákon zná několik případů, kdy právo na odstoupení zaniká. Z toho, co dělám, přicházejí do úvahy tyhle tři:

• Služba je hotová celá. Když jsi mě výslovně požádal, ať začnu ve lhůtě, upozornil jsem tě, že tím právo odstoupit ztratíš, a práci jsem dokončil v plném rozsahu.
• Věc vyrobená na míru. Zboží upravené podle tvých požadavků nebo přizpůsobené tvým osobním potřebám — třeba rozvaděč osazený a nakonfigurovaný přesně na tvůj dům.
• Digitální obsah bez nosiče. Když jsi souhlasil se zahájením dodávky ve lhůtě, vzal na vědomí, že tím právo zaniká, a já ti dodal potvrzení.

Ve všech třech případech se tě zeptám dopředu a napíšu ti to do nabídky. Nikdy se to nedozvíš až ve chvíli, kdy budeš chtít odstoupit.

Vzorové poučení

Tohle je znění podle nařízení vlády č. 29/2023 Sb., vyplněné na můj případ. Předchozí text stránky ho vysvětluje lidsky, tenhle je závazný.

Vzorový formulář

Vyplň tenhle formulář a pošli mi ho zpět jen v případě, že chceš odstoupit od smlouvy. Opsat ho můžeš do e-mailu, vytisknout nebo napsat rukou — na formě nezáleží.

Zbytek — kdo je druhá strana, jak se řeší reklamace a kam se obrátit, když se nedomluvíme — najdeš v obchodních podmínkách. Verze 1.0, účinné od 10. 8. 2026.