Obchodní podmínky

Kdo je druhá strana

Služby poskytuje fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku. Živnostenský úřad příslušný podle sídla je Městský úřad Dobříš. Nemám žádného obchodního zástupce ani pobočku — jednáš vždycky přímo se mnou.

Jméno

Julius Joska

Značka

ajtak.it

IČO

24409979

Sídlo

Rosovice 98, 262 11 Rosovice

E-mail

info@ajtak.it

Telefon

+420 731 860 594

DPH

Nejsem plátce, DIČ nemám

Provozovnu pro osobní návštěvy nemám — schůzky jsou u tebe, online, nebo po domluvě. Adresa pro stížnosti i pro reklamace je stejná jako sídlo. K žádnému kodexu chování jsem se nezavázal.

Co dodávám

Tři skupiny služeb. Konkrétní rozsah, ceny a parametry vždy najdeš v ceníku a v nabídce, kterou dostaneš před podpisem.

Weby a aplikace, které dodávám, běží v běžném prohlížeči (Chrome, Safari, Firefox, Edge v aktuálních verzích) a nepotřebují žádný speciální software. Nepoužívám žádnou technickou ochranu, která by ti bránila v přístupu k vlastnímu obsahu. Data si můžeš kdykoliv odvézt — web jako JSON, poštu přes IMAP nebo MBOX, databázi jako SQL dump. Doména je vždycky registrovaná na tebe.

Jak vzniká smlouva

Tenhle web není e-shop. Nic si tu neobjednáš na jedno kliknutí a formulář tě k ničemu nezavazuje.

1. →Napíšeš mi přes formulář, e-mailem nebo zavoláš. Ozvu se do 24 hodin v pracovní dny.
2. →Probereme, co potřebuješ, a pošlu ti písemnou nabídku — rozsah, cena, termín, doba trvání.
3. →Smlouva vzniká ve chvíli, kdy nabídku odsouhlasíš — podpisem, nebo prostým potvrzením e-mailem. Potvrzení obsahu smlouvy ti pošlu v textové podobě.

Když spolu podepíšeme samostatnou smlouvu, má přednost před těmito podmínkami. Tenhle dokument doplňuje to, co ve smlouvě není.

Ceny a placení

Fakturuji jako OSVČ neplátce DPH — uvedené ceny jsou konečné, žádných +21 % navíc. Když je v ceníku částka, přijde ti faktura přesně na ni — žádné „plus DPH“ malým písmem pod čarou.

• Způsob platby. Bankovním převodem na účet uvedený na faktuře. Na faktuře je QR kód, takže to zvládneš z mobilu. Hotovost neberu.
• Splatnost. 14 dní od vystavení faktury, pokud se nedomluvíme jinak. Paušály fakturuju měsíčně.
• Zálohy. U větších jednorázových projektů se záloha sjednává v nabídce. Pokud v nabídce žádná není, žádnou neplatíš.
• Práce nad rámec paušálu. Vždycky ti řeknu odhad dopředu a počkám na odsouhlasení. Fakturuju odpracovaný čas po půlhodinách.
• Cestovné a zásahy mimo pracovní dobu. Výjezd k zákazníkovi 400 Kč do 30 km od sídla, nad 30 km dále 9 Kč/km. Vzdálená pomoc a práce po telefonu jsou bez výjezdného. Zásah mimo pracovní dobu 1,5× sazba. Větší smluvený rozsah (10 hodin a víc) řešíme jako projekt s pevnou cenou.
• Náklady na komunikaci. Za e-mail, telefon ani videohovor si neúčtuju nic navíc. Platíš jen běžnou sazbu svému operátorovi.
• Žádné dynamické ceny. Cenu nepřizpůsobuju podle toho, kdo jsi, odkud chodíš ani co máš za zařízení. Žádné automatizované rozhodování o ceně tu neběží.

Ceny paušálů můžu měnit jednou ročně a vždy ti to oznámím nejméně měsíc předem. Když ti nová cena nesedí, můžeš smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět a do té doby platí původní cena.

Doba trvání a výpověď

Žádné automatické prodlužování na další rok, o kterém by ses dozvěděl z faktury. Co platí pro jednotlivé služby:

Weboffka — se závazkem

Balíček běží 12 měsíců za nižší měsíční cenu a aktivaci nechávám zdarma. Po uplynutí té doby závazek nepokračuje — smlouva jede dál na dobu neurčitou s měsíční výpovědní dobou.

Weboffka — bez závazku

Měsíc po měsíci, výpovědní doba jeden měsíc. Měsíční cena je vyšší a aktivace stojí 4 900 Kč — pokrývá práci, která se u webu odvede jednou na začátku.

Podpora počítačů

Na dobu neurčitou, bez vázací doby. Výpovědní doba je jeden měsíc a bez sankcí — platí pro tarify Řemeslo i Zázemí.

Jednorázové projekty

Trvají do předání díla. Žádná doba neurčitá, žádný paušál, pokud si ho nesjednáš zvlášť.

Výpověď stačí poslat e-mailem. Výpovědní lhůta začíná běžet prvním dnem měsíce po doručení. Při ukončení dostaneš export dat, přístupy a dokumentaci — bez poplatku a bez toho, abych na tebe musel čekat.

Kde běží tvoje data

Weby, aplikace a zálohy běží na mojí vlastní infrastruktuře v České republice. Firemní pošta běží na mém vlastním mailserveru na serveru v datovém centru společnosti Hetzner Online GmbH v Německu. Provoz webů prochází sítí Cloudflare — kvůli šifrování, ochraně proti útokům a rychlosti.

Nic z toho není sdílený hosting u velkého poskytovatele. Když je problém, sahám na ten server já, ne podpora na druhém konci Evropy. Detail o tom, jak nakládám s osobními údaji, je v ochraně osobních údajů.

Když něco nefunguje

Vadu nebo stížnost mi nahlas jakkoliv — e-mailem na info@ajtak.it, telefonem, nebo přes klientský portál. Nemám ticketovací labyrint ani povinný formulář.

• Přijetí reklamace ti písemně potvrdím — s datem, obsahem a tím, jaké řešení požaduješ.
• Jsi-li spotřebitel, reklamaci včetně odstranění vady vyřídím nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedomluvíme na delší lhůtě.
• Když je služba vadná, máš právo na bezplatnou nápravu. Pokud vadu neodstraním v přiměřené době nebo ji odstranit nelze, máš právo na přiměřenou slevu, případně můžeš od smlouvy odstoupit.
• Cílová dostupnost provozovaných služeb je 99,5 % v měsíčním vyhodnocení, cílová reakce do 24 hodin v pracovní dny, u tarifu Zázemí do 4 hodin v pracovní době. Slovo cílová tam je schválně — jsou to hodnoty, ke kterým se zavazuju vynaložit úsilí, ne pokutovaná garance.

Za co ručím

Odpovídám za škodu, kterou způsobím porušením svých povinností. Jsi-li spotřebitel, neomezuju ti nic z toho, co ti dává zákon — žádné ustanovení těchto podmínek se nedá vykládat tak, že bys přišel o zákonné právo.

U firem a podnikatelů se případný limit náhrady škody sjednává v konkrétní smlouvě, ne tady. Neodpovídám za výpadky způsobené tím, na co nemám vliv — třeba výpadkem konektivity, elektřiny nebo služby třetí strany. Odpovědnost za obsah, který na weby a do aplikací nahraješ ty, zůstává na tobě.

Odstoupení od smlouvy

Jsi-li spotřebitel a smlouvu jsme uzavřeli na dálku (mailem, telefonem, přes web) nebo mimo mou provozovnu (u tebe doma nebo ve firmě), máš 14 dní na to od ní bez udání důvodu odstoupit. Podnikatel, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti, tohle právo nemá.

Celé poučení, lhůty, výjimky a vzorový formulář jsou na samostatné stránce odstoupení od smlouvy.

Osobní údaje

Jaké údaje sbírám, proč, jak dlouho je držím, komu se dostanou a jaká máš práva — to všechno je v ochraně osobních údajů. Když ti spravuju systémy, ve kterých jsou osobní údaje tvých lidí nebo zákazníků, jsem v roli zpracovatele a uzavíráme k tomu zpracovatelskou smlouvu podle článku 28 GDPR.

Spory a dozor

Když se něco nepovede, první krok je zavolat nebo napsat mně. Většina věcí se vyřeší do dvou telefonátů. Když ne, máš jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu.

Dozor nad dodržováním práv spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů a nad živnostenským podnikáním Městský úřad Dobříš jako obecní živnostenský úřad. Vztahy z těchto podmínek se řídí českým právem a případné soudní spory rozhodují české soudy.

Změny a účinnost

Tyhle podmínky platí od 10. 8. 2026 ve verzi 1.0. Když je změním, dopadne to jen na smlouvy uzavřené po účinnosti nové verze. U běžících paušálů ti změnu oznámím nejméně měsíc předem a budeš mít právo smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět.

Nezávazný dotaz je zdarma a k ničemu tě nezavazuje. Když něčemu v tomhle textu nerozumíš, zavolej mi na +420 731 860 594 a vysvětlím to lidsky.